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Números Especiais Vodafone
Simplifique a comunicação com os seus Clientes.
A Vodafone disponibiliza-lhe o serviço Números Especiais com as seguintes opções: números Verdes 800, números Azuis 808 e números Únicos 707. Estes números não geográficos permitem maior facilidade no contacto por parte dos seus Clientes, a partir de qualquer rede nacional, fixa ou móvel.
Vantagens
Características
Tarifário
Serviços Adicionais
Suporte
Subscrever
Flexibilidade
Possibilidade de associar o Número Especial a qualquer telefone móvel ou fixo Vodafone da sua empresa (incluindo números portados).
Adapta-se à sua Empresa
Números que não estão associados à localização da sua empresa, nem requerem instalações.
Fácil memorização
Maior facilidade no contacto por parte dos seus Clientes, a partir de qualquer rede nacional, fixa ou móvel.
Números dedicados
A numeração será do tipo 800 91 xxxx, 808 91 xxxx ou 707 91 xxxx conforme o serviço seleccionado.
Horário de Atendimento
Possibilidade de programar o horário de atendimento.
Múltiplos pontos de Atendimento
Permite a definição de múltiplos pontos de atendimento por zona geográfica e volume de tráfego (distribuição percentual).
Acesso Selectivo
Funções de barramento selectivo das chamadas recebidas.
Anuncios de Atendimento
Possibilidade de encaminhamento das chamadas recebidas para um IVR.
Os Números Especiais da Vodafone tem as seguintes características gerais:
Número 800:
- Chamada gratuita para quem contacta a sua empresa.
- Os custos destas chamadas telefónicas são totalmente suportados pela empresa que subscreve este serviço, ou seja, pelo titular do número verde.
Número 808:
- Chamada com custo partilhado entre a sua empresa e quem a contacta.
- Independentemente da ligação ser efectuada da rede fixa ou móvel nacional, o custo para o chamador é sempre o mesmo em qualquer período horário.
Número 707:
- Chamada paga por quem contacta a sua empresa.
- É um número não geográfico em que as chamadas recebidas são sempre pagas por quem efectua a ligação e não pela empresa que o detém.
Mensalidade
A activação deste serviço tem uma mensalidade associada por cada número subscrito:
| Mensalidade Número 800, 808 e 707 |
Inclui |
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| Mensalidade Base ¤25 |
500 minutos de chamadas originadas na rede fixa
Custos de activação
Não inclui programação de atendimento. |
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| Mensalidade Total ¤40 |
500 minutos de chamadas originadas na rede fixa.
Custos de activação.
Inclui programação de atendimento (ver opções em "Serviços Adicionais")*. |
Notas:
- Mensalidade aplicável por cada número especial.
- Compromisso de permanência de 24 meses.
- Os 500 minutos incluídos na mensalidade do Número Especial Vodafone são aplicáveis apenas a chamadas originadas nas redes fixas nacionais e para os serviços 800 e 808.
- Os minutos não consumidos no mês não transitam para o mês seguinte.
- A estes valores acresce o IVA à taxa legal em vigor.
- Este serviço encontra-se apenas disponível para clientes empresariais com tarifários regulares.
- A subscrição deste serviço pressupõe que o cliente tenha um Serviço Fixo ou Móvel Vodafone ao qual será associado o Número Especial e para o qual serão encaminhadas as chamadas recebidas nesse Número Especial.
- O Número Especial Vodafone não poderá ser associado a números de Acesso Indirecto ou com tarifário Voz Fixa Base.
- Por programação de atendimento entende-se a activação de serviços adicionais para gestão das chamadas recebidas.
- Oferta do custo de portabilidade do número Especial até Março 2010.
- A opção Mensalidade Total não inclui a possibilidade de encaminhamento de chamadas para um IVR nem a opção de Número Golden.
Tarifário Números Especiais para detentor do Número
Para as chamadas recebidas, aplica-se o seguinte tarifário ao detentor do número:
| Origem das comunicações Nacionais |
Número Verde 800 |
Número Azul 808 |
Número Único 707 |
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| Rede fixa |
¤0,027 |
¤0,013 |
Grátis |
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| Rede Móvel |
¤0,240 |
¤0,190 |
Grátis |
Notas:
- Facturação ao segundo após o 1º minuto.
- A estes valores acresce o IVA à taxa legal em vigor.
- Condições sujeitas a alterações.
Tarifário Números Especiais para Utilizador
As comunicações para os Números Especiais têm o seguinte tarifário para quem efectua a chamada:
| Número Especial |
Preço do 1º min |
Minutos seguintes
Horário Normal |
Minutos seguintes
Horário Económico |
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| 800 - Origem qualquer Rede Nacional |
Grátis |
Grátis |
Grátis |
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| 808 - Origem qualquer Rede Nacional |
¤0,0700 |
¤0,0258 |
¤0,0084 |
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| 707 - Origem Rede Fixa Nacional |
¤0,1000 |
¤0,1000 |
¤0,1000 |
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| 707 - Origem Rede Móvel Nacional |
¤0,2500 |
¤0,2500 |
¤0,2500 |
|
|
Notas:
- Preços por minuto.
- Facturação ao segundo após o 1º minuto.
- A estes valores acresce o IVA à taxa legal em vigor.
- Horário normal: dias úteis das 09h às 21h.
- Horário económico: dias úteis das 21h às 09h sábados, domingos e feriados nacionais das 00h às 24h.
O serviço de Números Especiais permite ainda activar funcionalidades adicionais que aumentam a eficácia da gestão das suas chamadas:
| Serviços Adicionais |
Mensalidade |
Descrição |
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| Restrição de Recepção de Chamadas |
¤7,5 |
Selecção das chamadas recebidas a barrar. Pode ser efectuada para determinados números ou gamas de numeração da rede fixa ou móvel nacional. |
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| Programação do Horário de Atendimento |
¤7,5 |
Definição do horário e dias da semana em que pretende receber chamadas. |
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| Definição de múltiplos pontos de atendimento por zona geográfica |
¤7,5 |
Encaminhamento das chamadas recebidas conforme a zona geográfica. |
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| Definição de múltiplos pontos de atendimento por volume de tráfego |
¤7,5 |
Encaminhamento das chamadas recebidas distribuindo percentualmente o volume de tráfego. |
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| Encaminhamento para serviço IVR |
¤10 |
Chamadas recebidas atendidas por um sistema de IVR com menu de atendimento. |
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| Números Golden |
¤20 |
Número com formato de numeração especial (ex:800 91 X0 X0, 800 91 X0 Y0 ou 800 91 0X 00). |
Notas:
- Mensalidade aplicável por cada número especial que active a funcionalidade.
- Mensalidade já inclui o custo de activação.
- Condições sujeitas a alterações.
Apoio a Clientes Empresariais
Para informações gerais sobre o serviço ligue 16 9 14.
Apoio Técnico Empresarial
Linha de apoio para o serviço Números Especiais Vodafone 16 9 17.
Para subscrever o serviço Números Especiais Vodafone contacte o seu Gestor Comercial ou o Telemarketing através do 800 910 200 (chamada gratuita).
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